Vrácení a reklamace

Vrácení zboží

Zakoupené zboží vám nevyhovuje, nesedí vám velikost, nebo se vám jen nelíbí tak moc, jak jste předpokládali? To se stane :). Nebojte se, můžete nám je do 14 dnů od převzetí vrátit. A příště třeba využijte možnosti prohlédnutí a vyzkoušení ještě před koupí v naší kamenné prodejně v Brně.

Nepoškozené a nepoužívané zboží (včetně visaček a originálních obalů) nám přineste osobně nebo pošlete na naši kamennou prodejnu (Direct Ocean, Smetanova 11, Brno, 602 00). Do balíku přiložte kopii faktury a vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Jakmile nám bude zboží dodáno, ozveme se vám a do 14 dnů vám vrátíme peníze (zpravidla převodem na účet), a to částku, kterou jste uhradili za zboží a dopravné.

Náklady spojené s vrácením zboží neproplácíme, nicméně máte možnost donést nám zboží osobně na prodejnu. Máme tu pohodlí a rádi vám za vrácené zboží (kromě vrácení peněz) přidáme i nějaké dobré odborné rady, budete-li chtít :).

 

 
 
 

Reklamace zboží

Vyskytla se vám na zboží v záruční době vada? A máte podezření, že nebyla způsobena obvyklým užíváním? Dodejte nám zboží k reklamaci, podíváme se na to :).

Zboží nám přineste osobně nebo pošlete na naši kamennou prodejnu (Direct Ocean, Smetanova 11, Brno, 602 00). Do balíku přiložte kopii faktury a vyplněný formulář pro uplatnění reklamace. Jakmile nám bude zboží dodáno, ozveme se vám. Následně dojde k posouzení, o výsledku reklamace vás poté budeme informovat.

Pokud bude reklamace uznána, bude (v závislosti na typu zboží a dostupnosti dalších kusů) řešena výměnou za nový kus, vrácením uhrazené částky, nebo opravou.

Bude-li reklamace uznána, proplatíme vám i náklady spojené s dodáním zboží k reklamaci, pokud nám je prokážete (například podacím lístkem z pošty). V případě neuznané reklamace vám pošleme zboží na naše náklady zpět (nebo si je budete moci vyzvednout na naší brněnské prodejně).

 
 
 

Akční zboží

XL4 S3 Set
 
 

 
 

 

                                                                                                                                                                     
Důležité informace   O Direct Ocean   Rychlý kontakt
         
Kdy mi zboží přijde?   Nejen e-shop   Zákaznický servis:
Jak mohu platit?   Potápěčská škola      +420 730 144 408
Jaké jsou možnosti dopravy?    Kamenná prodejna       obchod@directocean.cz
Jak na vrácení a reklamaci?   Potápěčský klub    
Ochrana osobních údajů   Cestovní agentura    
    Servis výstroje    
    Plnění lahví