Reklamace zboží
Vyskytla se vám na zboží v záruční době vada? A máte podezření, že nebyla způsobena obvyklým užíváním? Dodejte nám zboží k reklamaci, podíváme se na to :).
Zboží nám přineste osobně nebo pošlete na naši kamennou prodejnu (Direct Ocean, Smetanova 11, Brno, 602 00). Do balíku přiložte kopii faktury a vyplněný formulář pro uplatnění reklamace. Jakmile nám bude zboží dodáno, ozveme se vám. Následně dojde k posouzení, o výsledku reklamace vás poté budeme informovat.
Pokud bude reklamace uznána, bude (v závislosti na typu zboží a dostupnosti dalších kusů) řešena výměnou za nový kus, vrácením uhrazené částky, nebo opravou.
Bude-li reklamace uznána, proplatíme vám i náklady spojené s dodáním zboží k reklamaci, pokud nám je prokážete (například podacím lístkem z pošty). V případě neuznané reklamace vám pošleme zboží na naše náklady zpět (nebo si je budete moci vyzvednout na naší brněnské prodejně).
