O nákupu

Dostupnost zboží

U každého produktu uvádíme také termín dodání. Jedná se o obvyklou dobu dodání zboží zákazníkovi od vytvoření objednávky.

Termín dodání "Skladem (u Vás za 2 pracovní dny)": Pokud máme zboží skladem, můžeme je následující pracovní den předat dopravci (nebudeme-li čekat na připsání platby převodem). Přesný termín doručení již poté bude záviset na přepravní společnosti, obvykle však bývají zásilky po ČR doručovány za 1-2 pracovní dny od odeslání. Nebo využijte možnosti osobního odběru na naší kamenné prodejně v Brně na Smetanově 11, kde si zboží prohlédnete, případně i vyzkoušíte. Zda je budete chtít rovnou zakoupit se můžete rozhodnout až na místě :). V případě skladem dostupného zboží je pro vás na prodejně můžeme mít nachystáno následující pracovní den od objednání.

Termín dodání "4 pracovní dny" / "do 15 dnů": Některé zboží nemáme skladem, ale na základě vaší standardní objednávky přes e-shop je následující pracovní den objednáme u dodavatele/výrobce. Doba odeslání od nás k vám poté závisí na obvyklé době dodání zboží od dodavatele k nám :). Proto máme u některého zboží, které nemáme aktuálně na skladě, uvedeno jako termín dodání "4 pracovní dny" nebo "do 15 dnů". Po odeslání zboží od nás již přesný termín doručení závisí vždy na zvolené přepravní společnosti, obvykle však bývají zásilky po ČR doručovány za 1-2 pracovní dny od odeslání. Nebo můžete využít osobního odběru na naší kamenné prodejně v Brně na Smetanově 11, kde si můžete zboží prohlédnout, případně i vyzkoušet. 

 
 
 

Vrácení a reklamace

Zakoupené zboží vám nevyhovuje, nesedí vám velikost, nebo se vám jen nelíbí tak moc, jak jste předpokládali? To se stane :). Nebojte se, můžete nám je do 14 dnů od převzetí vrátit. A příště třeba využijte možnosti prohlédnutí a vyzkoušení ještě před koupí v naší kamenné prodejně v Brně.

Nepoškozené a nepoužívané zboží (včetně visaček a originálních obalů) nám přineste osobně nebo pošlete na naši kamennou prodejnu (Direct Ocean, Smetanova 11, Brno, 602 00). Do balíku přiložte kopii faktury a vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Jakmile nám bude zboží dodáno, ozveme se vám a do 14 dnů vám vrátíme peníze (zpravidla převodem na účet), a to částku, kterou jste uhradili za zboží a dopravné.

Náklady spojené s vrácením zboží neproplácíme, nicméně máte možnost donést nám zboží osobně na prodejnu. Máme tu pohodlí a rádi vám za vrácené zboží (kromě vrácení peněz) přidáme i nějaké dobré odborné rady, budete-li chtít :).

 

Vyskytla se vám na zboží v záruční době vada? A máte podezření, že nebyla způsobena obvyklým užíváním? Dodejte nám zboží k reklamaci, podíváme se na to :).

Zboží nám přineste osobně nebo pošlete na naši kamennou prodejnu (Direct Ocean, Smetanova 11, Brno, 602 00). Do balíku přiložte kopii faktury a vyplněný formulář pro uplatnění reklamace. Jakmile nám bude zboží dodáno, ozveme se vám. Následně dojde k posouzení, o výsledku reklamace vás poté budeme informovat.

Pokud bude reklamace uznána, bude (v závislosti na typu zboží a dostupnosti dalších kusů) řešena výměnou za nový kus, vrácením uhrazené částky, nebo opravou.

Bude-li reklamace uznána, proplatíme vám i náklady spojené s dodáním zboží k reklamaci, pokud nám je prokážete (například podacím lístkem z pošty). V případě neuznané reklamace vám pošleme zboží na naše náklady zpět (nebo si je budete moci vyzvednout na naší brněnské prodejně).

 
 
 

Akční zboží

XL4 S3 Set
 
 

 
 

 

                                                                                                                                                                     
Důležité informace   O Direct Ocean   Rychlý kontakt
         
Kdy mi zboží přijde?   Nejen e-shop   Zákaznický servis:
Jak mohu platit?   Potápěčská škola      +420 730 144 408
Jaké jsou možnosti dopravy?    Kamenná prodejna       obchod@directocean.cz
Jak na vrácení a reklamaci?   Potápěčský klub    
Ochrana osobních údajů   Cestovní agentura    
    Servis výstroje    
    Plnění lahví